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在医疗行业，有一种口碑叫“复购与转介绍”。而在新生堂，80%左右的客户来自复购与转介绍。为什么妈妈们愿意再次选择新生堂或推荐给亲朋好友？
2月，我们对当月出院妈妈进行了满意度回访。翻开那一份份问卷，我们看到了一个个有温度的故事，以及那份沉甸甸的信任。
“两次都选择新生堂，这次连无痛都没打”
雯雯是新生堂的“铁粉”了。一胎在新生堂，二胎依然毫不犹豫地回来。她说，这一次的体验比第一次还惊喜：没打无痛、会阴完整、恢复特别快。“我自己都没想到，生完状态这么好。”不仅如此，雯雯的月子、儿保也选在了新生堂。“从生到养，一站式搞定，省心又安心。”
信任，就是把生娃这件最重要的事，两次交给同一家医院。
“臀位+巨大儿，剖宫产也很满意”
慧慧发现怀了二胎，第一反应就是：回新生堂。虽然这次因为臀位加上宝宝偏大，不得不剖宫产，但慧慧依然给出了“很满意”的评价。“王主任的剖宫产技术真的很棒，我恢复得特别快。”在慧慧看来，生孩子不是一定要顺产才算完美，而是无论遇到什么情况，都有一群专业的人稳稳地接住。
信任，是无论顺还是剖，都有专业团队为安全兜底。
“家住得远也要回来，三胎还选新生堂”
“新生堂给我的感觉，一直都是家低调、没有什么浮夸宣传、扎扎实实做好孕产服务、以人为本的好医院。”哪怕家离医院很远，若男也毫不犹豫地回来了。
一胎时，若男没有选医院型的月子中心，期间因为自己和宝宝的问题出所了好几趟，月子没坐好，她一直觉得遗憾。所以这次，她直接定了新生堂月子中心。她说，如果有三胎，还会选新生堂。
信任，是距离再远，也要奔赴。
8小时产程，全程像家人一样陪伴
晓莉的产程持续了8个小时。但她回忆起分娩过程，没有疲惫，只有温暖。
“胡妈和守护我的老师们很温柔、体贴，特别有人情味。完全没有医生对病人的感觉，就像自家人一样。”
出院后，儿科医生、产科医生及时随访，让晓莉觉得：生完孩子，关心还没结束。她说：“我愿意把新生堂推荐给所有人。”
信任，是被人放在心上，是产后还有人惦记着你。
“孕晚期外院转入，幸好来了”
莎莎一直在外院产检，孕晚期才决定转入新生堂生产。她说：“虽然因为特殊情况侧切了，但能理解，也很满意。”
蕾蕾也是37周从外院转入，原本对分娩充满忐忑，结果“生得很轻松”。她说杨主任很温柔，技术也好，愿意推荐给朋友。
信任，是哪怕来得晚，也知道来对了。
“比了一圈，还是新生堂好”
佳妮从产检到生产都在新生堂，还定了7天月子。
说起月子，佳妮其实早在孕期就在外面月子中心定好了。但生完后“想得到跟更专业的照顾”，于是决定在新生堂再住7天月子。比较下来，她发现：新生堂的护士更专业更负责，月子餐也比外面的好吃。“真心喜欢新生堂，我愿意推荐朋友来。”
信任，是比过之后，依然选你。
在新生堂，我们常常思考一个问题：一家医院，靠什么赢得“回头客”？2月的这份满意度调查，妈妈们给出了答案：
靠的不是浮夸的宣传，而是扎扎实实的专业；
靠的不是冰冷的流程，而是有人情味的守护；
靠的不是一次性的服务，而是孕产育全周期的陪伴。
感谢每一位把信任交给我们的妈妈。你们的故事，是我们最好的答卷。
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