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3月2日早8:00，新生堂每月客户满意度例会如期召开，全体管理团队如期参加例会。会议中，相关负责人对当月产检、分娩、住院休养、儿保等就安全、服务、客户体验、流程管理多维度的客户满意情况进行了全方位的深度汇报，同时全体管理团队针对客户提出的建议进行了具体分析。通过客户满意问卷我们发现，母儿安全和服务体验都是孕妈们关注的核心要素，而在这两大诉求上，新生堂整体“满意度”都在98分以上。
对于高端妇产医院而言，客户会更挑剔医院的安全、技术、服务体验……显然，新生堂都经受住了市场检验，在孕妈妈中认可度极高。
备受孕妈认可，新生堂凭什么？
新生堂“叫好又叫座”代表着孕妈妈们对医院和品牌的强烈认可，更展示了新生堂的实力。这背后离不开新生堂人对“让分娩回归自然”这份使命的坚守，为了实现这个伟大使命，新生堂人不断努力、专研技术、提升技能，持续完善服务，以期“让分娩回归自然”成为现实。
在本次满意度例会上，从各负责人的汇报中，我们可以看到，妈妈们对新生堂的预约制产检、孕期的饮食及运动指导、独立安全且环境温馨的LDR产房、高超的助产技术、应急时有效的急救处理、温柔的导乐陪产、入院时深入的宣教沟通、产后休养期间的照护及餐食等，都是高度满意。
比如有位妈妈说：预约制产检帮我节省了很多时间，并且有主管医生一对一产检服务，做完检查直接离院，有异常情况医生都会微信告知并解读报告，没有异常医生也会及时告知让我安心，随时有疑问也都能在微信上和医生交流。可以说，在新生堂的整个孕期，我都过的很省心、安心且舒心。
一位瘢痕子宫顺产的妈妈也提到：我这种情况去其他医院只能被剖，而在新生堂不仅成功圆梦顺产，还实现了温柔分娩。新生堂的产房环境不仅温馨舒适，最重要的是，这里有导乐老师的温柔鼓励，还有助产老师的专业指导，也正是凭借助产老师高超的技术，我才能成功顺产，而这些放在其他医院都不可能实现。
还有的头胎妈妈也表示：在分娩前我本身有不少的疑问、焦虑，但在新生堂分娩后，发现这些焦虑都是多余。不仅分娩、产后休养很棒，还有特别满意的一点是，在入住休养区后，护士们会进行深入的宣教沟通，让我们学到了不少带娃技巧，回家后自己也能顺利带宝宝。
诸如此类的例子每月都会发生很多，妈妈们纷纷都从各个维度表达了对新生堂的满意和感谢。在调查满意度时，同时也有妈妈提出建议和意见，相关部门会快速反应，及时了解情况、及时沟通、及时整改、及时反馈，反而让妈妈们对新生堂的所作所为更满意。
新生堂聚焦客户满意度，是为了用“找茬”式的管理主动去发现问题、发现母婴需求，力争把问题解决在前端，为“提高医疗技术质量、确保母儿安全、优化服务体验、满足母婴高品味服务需求”不断夯实根基。
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成都新生堂妇女儿童医院2022年最新数据指标：全年顺产率88.95%，有意愿试产的瘢痕子宫顺产率94.15%，侧切率2.78%，母乳喂养率95.82%
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