感人！三胎妈妈给院长妈妈的一封信

亲爱的院长妈妈:

很高兴能够通过文字的方式向您表达我满满的感动和诚挚谢意。

从老院区到新院区，我也从南门搬到了更南的华阳，前后三次选择这里作为生产，康复，儿保以及坐月子的地方，我始终是新生堂忠实的追随者。由此可见您领导下的新生堂，是多么受顺产妈妈的追捧和肯定。

通过这次在本院顺产，坐月的经历，我对院长妈妈和该院有了更深刻的认识。那天观看5.12护士节表演，您哭了。而在看分娩预演的同时，我也流下了激动的泪水。因为预演直接把画面切回到我自己才经历不久的种种瞬间，一切都历历在目，所有感知席卷而来。泪水为帮我接生的团队，为新诞生的生命，同时也为我自己。真是溢于言表，百感交集。

您是院长，也是母亲，是一个情感丰富，形象立体又饱满的女性。多愁善感却坚定不移。是女性的榜样，是多年来顺产理念的推进者。同时您还精益求精，有一颗难得的匠人匠心，把爱当作事业。所以新生堂越来越优秀。作为一个三胎老会员妈妈，我有深刻的感触和体验，通过以下几个方面看到新生堂的进步和优化。1,服务。总体上比我前两次在老院区有更系统化的提升。客服，前台，六楼护士台，彩超室，胎监室，门诊医生，包括保洁，都更具有主动积极的服务意识。2，管理。从电话预约，产检流程，产检的秩序维护都更加井然有序，有条不紊。给孕妈妈和家属们留下了良好的印象。在一次产检中，偶然遇到您给护士交代空腹孕妈妈做产检的早餐时间问题。大致是说，不可以让空腹孕妈妈做完空腹的相关检查项目以后久等，必须马上安排其用餐，要做好统筹和衔接工作。一大早看到您为这类看似琐碎细小，但对孕妈妈又非常受用的事情如此上心，不仅要提出要求，还要亲自监督实施并执行，可见医院的管理一直在精进。让服务更加人性化，通过管理，让服务更注重细节，有温度，有热度。因为您就是一个有温度有热度的人呀！3，专业和技术方面。更新及时升级快。那么多年新生堂顺产率，无侧切率，母乳喂养率都是业内首屈一指的翘楚。我三次在该院顺产，体会到的有相同也有不同，相同的是，新生堂一直深度贯彻自然分娩和母乳喂养的理念，真心从妈妈和宝宝出发，这点非常值得尊敬，商业化氛围很淡，学术氛围很浓，在行业中难能可贵。院长妈妈是超人。那么大的医院，自上而下，从服务到管理再到专业技术,及时发现问题，解决问题，并且事必躬亲。让服务，管理，专业技术有深度，有广度。

另外，月子期间在修养区房间里，我通过体验并观察，有所思有所得。有两个小小建议如下:1，两个垃圾桶可以换成有盖子的垃圾桶，这样就更加卫生环保了。2，房间里如果有一颗绿萝，这样又温馨又对用眼过度有益处的同时，还能够净化空气。

最后，祝愿吴院带领下的新生堂越来越好！帮助更多母亲实现顺产和母乳喂养，为更多宝贝带来福音！

新生堂三胎老会员妈妈

5.15

院长妈妈的回信

亲爰的龙龙，你好！

夜深人静时收到你托王唯义主管转发的来信读之又读很受感动，也触碰了我内心深处的那一抹柔软因而给我带来的温暖并深深的致谢。感谢龙龙作为消费者对于新生堂的信任并不惜途中劳顿三次选择新生堂生孩子和把相关服务都放心的交给我们；感谢龙龙对新生堂自然分娩的认知、认同和深刻理会；感谢龙龙作为三个孩子的母亲对孕育的重视和对分娩方式智慧而又负责任的选择。兼女人、母亲、医者、院长为一身的我，多希望因为我们的努力能让分娩回归自然，造福母儿，能让更多的准父母有能力作出正确的生育选择。虽然我们不曾谋面，但读龙龙的文字让我感受到龙龙的美好、智慧和友善。当下剖腹产依然盛行，新生堂任重道远，我们将坚持以母儿为中心的核心理念，不断完善持续改进，造福母儿。龙龙提出的问题我们将尽快整改，也深深地感谢龙龙的一番好意。最后祝福我们可爱的龙龙产褥期愉快、孩子们健康成长、幸福美满！常带孩子们回来看看！姥姥盼着若干年之后孩子们的孩子们回来生孩子哦！

你们的院长妈妈

写在2021、5、15深夜