历时两个月的《关于分娩疼痛,新生堂想对每一位妈妈说》中高层管理者深度研讨,在这一刻,画上了句号。而句号的背后,是一场从“认知”到“技能”再到“结果”的漫长追问。
6月到7月的出院满意度调查中,我们听到的不只是“很满意”或“愿意推荐朋友”,而是一次又一次被选择、被坚定信任的回响。
新生堂,这个迎接过无数新生命的地方,正在用另一种方式见证成长。
近日,新生堂如期进行了5月月度满意度调查。在调查中,当我们问到:是什么让您选择了新生堂?答案不尽相同,但有一个词反复出现,那就是“值得”。
每一份问卷背后,都是一份用心的回应。感谢你们愿意花时间说出心声。你们的每一句肯定,是我们继续前行的光。
3月,我们又收到了许多温暖的“表白”。
感谢每一位把信任交给我们的妈妈。你们的故事,是我们最好的答卷。
在刚刚过去的两周晨交班上,各科室负责人依次走上台,用数据和痛点,用方案和承诺,完成了一场关于“守护”的深度对话。
一月的成都,寒意未消,但新生堂的每一天,都被妈妈们一句句“很满意”“愿意推荐亲朋好友来生宝宝”捂得“滚烫”。
在新生堂12月的出院满意度报告中,有这样一组数字:整体满意率100%,温柔分娩率75.86%,待产中的吃喝拉撒睡动率96.91%。这不仅仅是对标准的超越(既定目标:温柔分娩率50%,待产中的吃喝拉撒睡动达标率80%),更是一份信任的托付,一场温暖的抵达,一个“回家了”的约定。
在11月的满意度问卷调查中,我们向近百位在新生堂完成分娩的妈妈进行了回访。当一串串数字与不同的故事呈现在我们面前,那些被反复提及的“温柔”“安心”与“信任”,已悄然汇聚成了一条温暖的河流。
生命的见证者与支持者。