优质服务——我院全体员工素质培训

2013-04-15 01:29:05 普通新闻发布人：admin 2144 次浏览

为继续提高我院优质服务水平，加强各科室医护人员及后勤员工全面综合素质。4月13和14日我院特邀“倍垒职业经理培训学校”高级培训讲师到新生堂一楼进行为期两天的封闭式优质服务和员工素质培训，全院各科室每位员工均参加了这次培训。

培训讲师就优质服务、员工素质管理等多个体系，从内在的商务礼仪、服务礼仪、日常生活中的礼仪形象到外在的高效人际沟通、上下级交流等职业道德、职业素养进行了多方位的培训。培训讲师采用了自身经历所得到的大量的资料、案例和图片，形象准确的诠释了优质服务的真正涵义。使我院员工深刻认识到在日常工作服务需要加强和绝对杜绝的行为，以及与客户、同事交流时的沟通技巧。培训过程中，培训讲师还进行了互动小游戏，巧妙的调节了严肃、紧张的氛围，使员工们在欢笑中认识到自身仍需提高，加强了自我学习意识，两天封闭式培训始终在一个愉快轻松的环境中进行。培训讲师精彩幽默的讲解方式，让员工们听的津津有味，十分认真，不时爆发出一阵热烈的掌声。

两天封闭式培训结束后，参加培训的员工都意犹未尽，纷纷表示，这次培训使自己从内到外焕然一新，在接下来的工作中，一定严格要求自身，规范言行举止，塑造良好的个人形象和服务形象，从而提高医院优质服务各方面工作。

新生堂作为医疗水平一流、服务一流的高端妇产医院。一直以来，新生堂在不断提高医资力量的同时，也十分注重企业员工的优质服务。新生堂将通过各种培训、学习不断提升服务水平，为广大孕妈妈提供高品质的医疗服务，真正做到专业、完善、标准的优质服务

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