7月的满意度调查中,妈妈们对在新生堂的产检、生产体验均表示满意,有不少妈妈认为享受到的服务超出预期,物超所值!全院满意度高达99.6分(总分为100分)。
比如会员妈妈瑶,不仅妈妈本人,还包括家人甚至前来探望的朋友都对新生堂竖起了大拇指。“我的生产过程相对艰难,生产时变化了很多姿势。虽然在夜间,但服务质量没有打折扣,医护都守护着我,我们很感动。”问卷调查中,瑶如是说。
怀孕后,为了方便产检和生产,瑶在某南门私立医院旁买房居住。然而产检过程中的不满意让瑶萌生了换家一医院的想法。在朋友的推荐下,四维后,瑶果断转卡到了新生堂,并卖掉了之前的房子,在新生堂附近买房。
会员江说,新生堂的服务就像家人一样温暖,特别感谢休养区护士的精心照顾。
会员雨竹的母亲特别开心女儿能在新生堂生产,“产房工作人员非常有耐心,没有过多地打扰女儿,但需要帮助的时候,她们就在身边。”
当然,满意度调查中,妈妈们基于对新生堂的喜爱,希望新生堂越来越好,造福更多母婴,提出了一些小小的建议。新生堂绝不回避、敷衍问题,而是梳理流程,提高均质化服务,不断完善产品和服务。
以下为调查中,妈妈们对部分医护人员提出的表扬。
助产士团队:
胡国敏5次,赵红霞1次,刘秀君3次,陈琳1次,李江丽1次,赵川2次,肖敏1次,程利洪2次
麻醉团队:
杨玉霞2次,马晓红2次,屈庆云1次,周雪梅1次
导乐团队:
韩敏1次,王娇3次,燕思颖1次,叶剑梅1次,袁梅1次
产科医生团队:
李重华1次,邹宇1次,何莲1次,叶馨1次,于娟1次,罗春艳1次
休养区护理团队:
何丹丹1次,赵君2次,陈茂琪1次,周翰卿3次,杨悦2次,张璐2次,王贝2次,杨丽红1次,赵雯婷1次,古珍2次,吴思慧1次,张莹1次,徐小媛2次
儿科医生团队:
姚海元1次,宋杨1次
健教团队:
陈娟1次
成都新生堂妇产医院2016年最新数据指标:全年顺产率83.97%,侧切率1.9%,母乳喂养率95%
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