新生堂速递|12月满意度例会如期召开

2024-01-11 16:00:00 普通新闻发布人：新生堂 29834 次浏览

深寻客户需求，让客户满意，新生堂人一直在路上。

1月4日早7:50，新生堂每月客户满意度例会如期召开，全体管理团队参加例会。会议中，相关负责人对当月产检、分娩、住院休养、儿保等就安全、服务、客户体验、流程管理多维度的客户满意情况进行了全方位的深度汇报。

本次满意度调查统计了80余份问卷，整体“满意度”都在98分以上。从各负责人的汇报中，我们可以看到，会员妈妈们对新生堂的预约制产检、孕期关怀及饮食运动指导、独立安全且环境温馨的LDR产房、高超的温柔分娩技术、温柔的导乐陪产、入院时深入的宣教沟通、产后休养期间的照护及餐食等，都给出了高度评价。

每份满意的背后，都是一段新生堂人与孕妈妈相遇相知的故事，每份问卷，都记录下在新生堂发生的那些温馨与美好。

比如有的妈妈提到主管医生一对一服务、医生助理一对一服务让自己省心又安心，随时有疑问也都能在微信上和医生与医生助理交流，大家的鼓励和支持让自己正能量满满，整个孕期幸福感爆棚。

一位老会员妈妈提到，大宝就是在新生堂出生，整个过程很顺利，自己也很满意，所以这次怀孕后毫不犹豫的再度返回新生堂建卡，没有想到一次比一次的感受好，能明显感受到新生堂的服务不断在提升，技术不断在进步。

一位小个子妈妈也提到，因为自己个子偏小，很担心自己不能顺利顺产，并且身边的朋友也多次动员自己去华西，虽然自己坚持选择新生堂，但心理压力一直很大。不过新生堂的医护人员们很好的化解了自己的压力，尤其是在进入产房后，产房的每位老师都特别温柔，她们耐心的指导自己，鼓励自己，在大家的帮助下，自己也很顺利的生下了宝宝，现在回想起来，当初的坚持真是太正确了。

还有的妈妈也表示，大宝是在公立医院出生，因为产检排队打挤，所以感受不是特别好。而这次在新生堂的孕产体验很愉悦，首先是预约制产检不排队，节省了自己很多时间，并且生产过程也很顺利，产后入住休养区后，有需求时，护士们也会及时响应，还会进行深入的宣教沟通，学到了不少带娃技巧，回家后自己也能顺利带宝宝。

诸如此类的例子每月都会发生很多，大家纷纷都从各个维度表达了对新生堂的满意和感谢。在调查满意度时，也有妈妈提出建议和意见，相关部门会快速反应，及时了解情况、及时沟通、及时整改、及时反馈，反而让妈妈们对新生堂的所作所为更满意。

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这是新生堂2023年最后一份满意度答卷，回望2023年，我们看到了妈妈们对新生堂的满意与认可，我们也看到了新生堂人的坚守与奋斗。

2024年的幸福列车已准备就绪，带上2023的难忘记忆，带上孕妈妈们满满的认可与期待，让我们一起奔赴更好的2024年。在新的一年，新生堂人将继续提升每一位孕妈妈的满意度，成就100万母亲享受顺产。