奋斗的目的,主观上是为自己,客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一是通过为客户服务来实现的。
企业的目的十分明确,是使自己具有竞争力,能赢得客户的信任,在市场上能存活下来。
以客户为中心、以奋斗者为本是两个矛盾的对立体,它构成了企业的平衡。难以掌握的灰度、妥协,考验所有的管理者。在互联网时代,技术进步比较容易,而管理进步比较难。难就难在管理的变革,触及的都是人的利益。因此企业间的竞争,说穿了是管理竞争。
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