成功的团队,总是令人愉快并充满激情,他们具有实施变革的愿望和改善医疗质量的雄心,他们积极热情,对各种可能充满幻想。他们常常谈论如何改善患者的治疗效果和服务体验,乐于引导患者的护理流程,同时希望改善临床医生的生活。他们非常尊重医疗工作者,但也不害怕打破现状。
医疗服务系统构建的目标,是在绩效(成绩和效果)上取得质的飞跃,而不只是渐进式的改善。设定一些宏伟的目标,在成本上,实现大幅缩减,在质量和安全上实现重大改进。小步渐进,无法解决医疗保健服务面临的挑战。
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