新生堂开展员工服务礼仪专题培训

新生堂人一直致力于给客户更优质的服务，让妈妈们能在新生堂实实在在感受到家的温暖。因此，我们从未停下学习的脚步，新生堂妇女儿童医院于12月27日下午16：00开展了一次服务礼仪培训课程，课程由专职培训讲师朱琳老师主讲。

本次培训以小组游戏、互动方式展开，采用演讲、示范、互动提问、情景演练等方式，结合医院工作实际，从基本问候礼仪到服务过程中与客户的沟通技巧，以及作为医护人员应有的形象礼仪、仪态礼仪等几个方面进行培训讲解。

另外，朱琳老师还讲到服务行业最重要的“100-1=0”链条理论，让我们深知细节的重要性。作为新生堂人，我们也会更加地用心做服务、精心做服务，注重每一个微不足道的细节，让客户有更好的体验。

最后培训在轻松欢快的气氛中结束了，相信通过本次培训，大家的礼仪和服务理念都会有进一步的提升，这更有利于在今后的工作中学以致用，给准妈妈提供更专业、更贴心的服务。

得分最高小组上台领取小礼品及合影

成都新生堂妇女儿童医院2018年最新数据指标：全年顺产率87.74%，有意愿试产的瘢痕子宫顺产率92.95%，运动班顺产率93.5%，侧切率2.36%，母乳喂养率95.43%

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新生堂，您的顺产专家！

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